فخامة تُروى بالتفاصيل

سياسة الاستبدال والاسترجاع

القطع الجاهزة (من المعرض والمخزون)

• يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية دون استخدام أو تلف
• يتحمّل العميل تكلفة نقل القطعة المرتجعة، إلا إذا كان السبب خطأ من زورفاي (قطعة تالفة أو مخالفة للطلب)

القطع المفصّلة حسب الطلب

• القطع التي تُفصَّل بمقاس أو قماش أو لون خاص لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد بدء التصنيع، كونها تُصنع خصيصًا لطلبك
• عيوب التصنيع مستثناة من ذلك وتُعالَج بالكامل على حساب زورفاي

عند الاستلام

• يُفضَّل فحص القطعة أمام مندوب التوصيل قدر الإمكان
• أي تلف ناتج عن الشحن أو التركيب يُبلَّغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية، ويُصلَح أو يُستبدل دون أي تكلفة إضافية

كيف تطلب استرجاع أو استبدال؟

تواصل معنا عبر واتساب برقم الطلب وصور القطعة، وسيتم الرد خلال يوم عمل.

سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، وأي تفاصيل تشاركها معنا عبر واتساب حول القطعة المطلوبة (المقاس، اللون، الخامة).

كيف نستخدمها

فقط لإتمام طلبك والتواصل بخصوصه وتنسيق التوصيل. لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية سوى شركة الشحن المكلّفة بتوصيل طلبك، وبالقدر اللازم لذلك فقط.

بيانات الدفع

حاليًا يتم تأكيد الطلبات والدفع عبر التواصل المباشر (واتساب)، والموقع لا يخزّن أي بيانات بطاقات دفع.

حقك في بياناتك

يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك أو الاستفسار عنها بالتواصل معنا مباشرة.

الشروط والأحكام

عن المتجر

زورفاي علامة تجارية سعودية مسجّلة في بريدة، منطقة القصيم، برقم سجل تجاري: [يُستكمل]

الأسعار والطلب

الأسعار المعروضة "عند الاستفسار" ويتم تأكيدها من فريقنا عبر واتساب قبل تثبيت الطلب. إضافة قطعة للسلة أو إرسال استفسار لا يُعد تأكيدًا نهائيًا للشراء حتى تصلك موافقة صريحة من الفريق على السعر والتفاصيل.

الصور والألوان

الصور المعروضة لقطع فعلية من معرض وورشة زورفاي. قد يختلف اللون قليلًا حسب إضاءة التصوير أو دفعة القماش، وسنوضح أي فروقات محتملة عند التأكيد.

التوصيل

نوصل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، ومدة التوصيل تُحدَّد حسب المنطقة ونوع القطعة (جاهزة أو مفصّلة) وتُؤكَّد عند تثبيت الطلب.

تحديث الشروط

قد تُحدَّث هذه السياسات من وقت لآخر، وآخر نسخة منشورة هنا هي المعتمدة.